Certificação em Qualidade:

No âmbito de uma candidatura apresentada no final de 2010 ao POPH, tipologia 6.4 – Qualidade dos Serviços e Organizações e tendo esta candidatura sido aprovada, iniciou-se em 2011 o projecto de certificação.

Este teve o seu final em Abril de 2013, com sucesso, tendo a Instituição sido certificada.

Esta certificação é baseado no referencial europeu EQUASS - European Quality in Social Services.

(ver informações sobre este referencial aqui)

Ao nível das vantagens para a Instituição este projecto deverá conduzir a maiores níveis de eficácia e eficiência na prestação dos serviços, gerando maior satisfação de clientes e todas as Partes Interessadas. Por outro lado, as entidades reguladoras e financiadoras utilizarão critérios de qualidade na atribuição de financiamentos, o que poderá colocar a APPACDM de Aveiro em posição privilegiada, face a outras Instituições não certificadas. 

 

Consulte os principais documentos elaborados no âmbito do projecto AQUI